Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
Товар не был в употреблении
Сохранены потребительские свойства
Присутствует оригинальная упаковка
Имеются все ярлыки и пломбы
Порядок обмена
Свяжитесь с нашей службой поддержки через:
Телефон: +7 (495) 973-87-30
Email: jerminal1@yandex.ru
Онлайн-чат на сайте
Предоставьте:
Номер заказа
Фото товара
Причина обмена
Дождитесь подтверждения возможности обмена
Отправьте товар удобным способом
Важные примечания
Не подлежат обмену:
Средства личной гигиены
Парфюмерия
Товары, вскрытые покупателем
Средства с нарушенной целостностью упаковки
Сроки обработки:
Рассмотрение заявки — до 3 рабочих дней
Возврат средств/обмен — в течение 5 рабочих дней после получения товара
Дополнительная информация
При обнаружении брака или несоответствия заказа вы можете:
Отказаться от товара при получении
Оформить возврат средств
Заменить товар на аналогичный
Мы гарантируем сохранность ваших персональных данных и обеспечиваем безопасную процедуру обмена.
Для получения подробной консультации обратитесь к нашим специалистам поддержки.
